Términos y Condiciones
Última actualización: julio 2026
1. Alcance y aceptación
Navegar por el sitio web de The Pink Pork (https://www.thepinkpork.com) es libre y no genera ninguna obligación contractual. Los presentes Términos y Condiciones aplican específicamente a todo pedido, reserva o servicio que usted confirme con nosotros a través de WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro canal oficial — es decir, se aceptan en el momento en que usted confirma un pedido, no por el simple hecho de visitar el sitio.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos. Los cambios aplican hacia adelante, a pedidos confirmados después de la publicación de la nueva versión; nunca de forma retroactiva a un pedido ya confirmado bajo una versión anterior.
2. Uso del sitio web
Este sitio web tiene fines informativos y comerciales. Usted se compromete a utilizarlo únicamente para propósitos lícitos y de conformidad con la legislación vigente en Costa Rica. Queda expresamente prohibido:
- Usar el sitio de forma que cause daño o perjuicio a The Pink Pork o a terceros.
- Reproducir, distribuir o explotar comercialmente cualquier contenido del sitio sin autorización expresa por escrito.
- Intentar acceder de forma no autorizada a secciones restringidas del sitio o a sus sistemas informáticos.
3. Productos y servicios
The Pink Pork ofrece productos artesanales de charcutería, embutidos y alimentos ahumados elaborados con técnicas de inspiración francesa, así como servicios de catering, cursos y experiencias gastronómicas. La información sobre productos disponible en este sitio es orientativa y puede estar sujeta a cambios en disponibilidad y presentación sin previo aviso, dado el carácter artesanal de su elaboración. Las imágenes son ilustrativas; el producto final puede variar ligeramente en apariencia.
4. Precios, moneda e impuestos
Los precios publicados en el sitio, catálogo o cotización se expresan en colones costarricenses (₡) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) según lo exigido por la legislación costarricense, salvo que se indique expresamente lo contrario. Una vez que The Pink Pork confirma por escrito el precio de un pedido o cotización, ese precio queda fijo para dicho pedido — no se modifica después de la confirmación. Cotizaciones no confirmadas pueden variar según insumos, cantidades o fecha del evento.
Para catering, experiencias y cursos, el precio final se calcula según número de personas, menú seleccionado, insumos requeridos y logística del evento; se comunica por escrito antes de solicitar el depósito.
5. Pedidos, depósitos y confirmación
Todo pedido está sujeto a disponibilidad. Un pedido se considera confirmado únicamente cuando The Pink Pork lo confirma por escrito (WhatsApp o correo electrónico) tras recibir, cuando aplique, el depósito correspondiente. Antes de cerrar el pedido, le enviaremos el resumen de lo solicitado y el precio total para su aprobación explícita (“Confirmo el pedido y acepto los términos”); tras la confirmación, le enviaremos un comprobante de recibido con el detalle del pedido.
Para catering, eventos y cursos se requiere un depósito para reservar la fecha, cuyo monto se comunica al cotizar. Las condiciones de cancelación de dicho depósito se detallan en la sección 6.
6. Cancelaciones
Productos de venta directa
Dado el carácter perecedero de nuestros productos, estos se elaboran mayormente contra pedido y no admiten devolución una vez entregados, conforme a las excepciones al derecho de retracto previstas para bienes perecederos y productos hechos a medida (Reglamento a la Ley 7472, art. 135 incisos a y b). Esto no afecta su derecho a reclamar por un producto con defecto de elaboración — ver sección 7 (Garantía y Reclamos).
Catering, eventos y cursos
Dado que el depósito cubre costos que The Pink Pork incurre por adelantado (compra de insumos perecederos, bloqueo de la fecha en agenda), las condiciones de cancelación son:
- 14 días o más antes del evento: reembolso completo del depósito, menos gastos administrativos ya incurridos (hasta un 10%).
- Entre 7 y 13 días antes del evento: reembolso del 50% del depósito.
- Menos de 7 días antes del evento: el depósito no es reembolsable, ya que a esa altura corresponde a insumos comprados y a la reserva de agenda que no puede reasignarse a tiempo.
En caso de fuerza mayor (debidamente demostrada) que impida a cualquiera de las partes cumplir con lo pactado, se ofrecerá reprogramar la fecha o sustituir el servicio de común acuerdo; si ninguna opción es viable, se reembolsará la parte proporcional no ejecutada.
7. Garantía y reclamos
Todos nuestros productos y servicios cuentan con la garantía legal que establece la Ley N.° 7472 de Costa Rica. Por la naturaleza perecedera de nuestros productos, le recomendamos notificar cualquier defecto dentro de las 24 horas siguientes a la recepción para que podamos verificarlo adecuadamente — esta recomendación no limita ni reduce su derecho de garantía legal.
Puede presentar cualquier reclamo, de forma gratuita, escribiéndonos a WhatsApp +506 8340-6886 o a ignacio@thepinkpork.com. Atenderemos su reclamo a la brevedad posible.
8. Alérgenos
Nuestros productos pueden contener o haber estado en contacto con alérgenos comunes (lácteos, frutos secos, gluten, mariscos, entre otros), dado que se elaboran en un espacio de trabajo compartido. Antes de confirmar su pedido, es responsabilidad del cliente consultarnos sobre alérgenos específicos si tiene alguna restricción alimentaria. The Pink Pork no puede garantizar un entorno completamente libre de alérgenos.
9. Medios de pago
Aceptamos pago mediante SINPE Móvil y transferencia bancaria. Los datos de la cuenta se comparten directamente al confirmar el pedido, por el mismo canal de contacto.
10. Entrega
La disponibilidad de entrega a domicilio, zonas cubiertas y tiempos estimados se coordinan directamente vía WhatsApp según el pedido y la ubicación del cliente. También ofrecemos retiro en tienda según nuestro horario publicado en la página de Contacto.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, recetas y código — es propiedad exclusiva de The Pink Pork o de sus licenciantes, protegido por la Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos (Ley N.° 6683). Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita previa. El nombre “The Pink Pork”, su logotipo y demás marcas relacionadas son marcas registradas o en proceso de registro; su uso no autorizado está expresamente prohibido.
12. Limitación de responsabilidad
The Pink Pork no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de este sitio web o de información publicada en él con fines distintos a un pedido efectivamente confirmado. Esta limitación no aplica a las obligaciones de The Pink Pork frente a pedidos y servicios confirmados, ni a responsabilidades que por ley no pueden limitarse (incluida la seguridad alimentaria).
No nos hacemos responsables por el contenido de sitios web de terceros a los que este sitio pueda enlazar; dichos enlaces se proporcionan únicamente como referencia.
13. Disponibilidad del sitio
Nos esforzamos por mantener el sitio disponible de forma continua, pero no garantizamos su disponibilidad ininterrumpida. The Pink Pork se reserva el derecho de suspender, modificar o discontinuar el sitio o cualquier parte del mismo en cualquier momento.
14. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica, incluyendo la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley N.° 7472) y su Reglamento. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales competentes de San José, Costa Rica, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a la Comisión Nacional del Consumidor u otras vías administrativas gratuitas que la ley le reconozca.
15. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede escribirnos a WhatsApp +506 8340-6886 o a ignacio@thepinkpork.com.
